Übersicht
Wenn du dein BigCommerce Konto mit Klaviyo integrierst, hast du Zugang zu historischen und dynamischen BigCommerce Daten, die du nutzen kannst, um dein Kunde' Erlebnis zu personalisieren. Es gibt viele hervorragende Möglichkeiten, dies mit Klaviyo Flow zu tun.
Einen tieferen Einblick in deine BigCommerce-Daten erhältst du in unserem Artikel " BigCommerce-Daten überprüfen und verstehen".
BigCommerce Daten können verwendet werden, um Flow auszulösen und Inhalte in Flow E-Mail aufzufüllen. In diesem Artikel werden bestimmte Datentypen mit Beispielen dafür vorgestellt, wie du diese Daten in Flow verwenden kannst.
Flow Timing
Mit Zeitverzögerungen kannst du steuern, wann jemand einen Schritt in einem Flow im Verhältnis zum vorherigen Schritt erhält. So kannst du sicherstellen, dass deine Flow-E-Mails zeitnah und relevant sind. Bei der Einstellung von Zeitverzögerungen ist es wichtig zu berücksichtigen, wie oft Integrationsereignisse mit deinem Klaviyo Konto synchronisiert werden, wenn sie zum Auslösen eines Flow verwendet werden.
BigCommerce Die Synchronisierung mit Klaviyo erfolgt in Echtzeit über Webhook. Du solltest also keine Verzögerung erwarten, wenn ein Ereignis in BigCommerce eintritt und mit Klaviyo synchronisiert wird.
Warenkorbabbruch Flow
E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben sind eine der wertvollsten E-Mails für jedes E-Commerce-Unternehmen. Dabei handelt es sich um eine E-Mail oder eine Reihe von E-Mails, die an Kunden gesendet werden, die einen Artikel in ihren Warenkorb gelegt, den Kauf aber nicht abgeschlossen haben. Wenn du diese Kunden nicht kontaktierst, lässt du Geld auf dem Tisch liegen - im Durchschnitt werden fast 70 % der Warenkörbe abgebrochen. Klaviyo bietet einen vorgefertigten Warenkorbabbruch-Flow, der in deinem Flow-Tab erscheint, wenn du mit BigCommerce integrierst.
Integrationsanforderungen: BigCommerce Das Plug-in installiert das Website-Tracking
Daten, die du verwenden wirst: Gestarteter Bezahlvorgang (BigCommerce Metrik), dynamische Produktdaten
Was die Metrik bedeutet: Gestarteter Bezahlvorgang in BigCommerce bedeutet, dass ein Kunde seine Kontakt- und Versandinformationen auf der Seite vor der Bezahlseite eingibt und auf weiter klickt. Der Bezahlvorgang in Klaviyo enthält alle Produktinformationen über die Artikel im Warenkorb eines Kunden, einschließlich Produktnamen, Bilder und Kategorieinformationen, damit du diese Informationen in deiner Warenkorbabbruch E-Mail verwenden kannst.
Flow Name: Warenkorbabbruch
Flow Auslöser: Ereignisbasiert; dieser Flow wird durch den gestarteten Bezahlvorgang Metrik ausgelöst
Dies ist ein Warenkorbabbruch Flow für einen BigCommerce Laden:
Dies ist das Profil einer Person, die einen Bezahlvorgang gestartet, einen Warenkorbabbruch Flow eingegeben und die erste Warenkorbabbruch Flow E-Mail erhalten hat:
Du kannst Flow E-Mail personalisieren, um Artikel, die im Warenkorb eines Kunden liegen, zu kennzeichnen, indem du BigCommerce Produktdaten mit einem dynamischen Vorlagen-Tag in einen E-Mail Text Block ziehst.
Erfahre mehr: Anleitung zum Erstellen eines Warenkorbabbruchs Flow
Browse-Abandonment-Flow
Ein Browse-Abandonment-Flow ist ein leistungsstarker Flow, der das Interesse der Kunden weckt, wenn sie sich bestimmte Produkte auf deiner Website ansehen. Obwohl dieser Flow nicht durch eine BigCommerce Metrik ausgelöst wird, enthält der Flow BigCommerce Daten in Flow E-Mail.
Klaviyo ist nur in der Lage, die Browsing-Aktivitäten von "bekannten Browsern nachzuverfolgen." sind Browser, die mindestens einmal zuvor besucht und eingeschaltet wurden. Es gibt zwei wichtige Möglichkeiten, wie wir einen Website-Besucher identifizieren können: wenn jemand über eine Klaviyo E-Mail auf deine Website geklickt hat oder wenn jemand ein Klaviyo Formular abonniert oder sich angemeldet hat. Anonyme Browser werden nicht getrackt.
Klaviyo bietet einen vorgefertigten Browse-Abandonment-Flow, der in deinem Flow-Tab erscheint, wenn du mit BigCommerce integrierst.
Integrationsvoraussetzung: Du musst das Viewed Product Code-Fragment bereits in deinem BigCommerce Laden installiert haben. Wenn du diesen Code noch nicht hinzugefügt hast, befolge die folgenden Anweisungen, um Gesehenes Produkt für Stencil-Themen oder Gesehenes Produkt für Blueprint-Themen hinzuzufügen.
Daten, die du verwenden wirst: Angeschautes Produkt (Klaviyo-Metrik), dynamische Produktdaten
Was die Metrik bedeutet: Ein angesehenes Produkt wird erfasst, wenn ein Kunde ein Produkt ansieht.
Flow Name: Browse Abandonment
Flow Auslöser: Metrik-basiert; dieser Flow wird durch die Metrik "Viewed Product" ausgelöst
Dies ist ein Browse-Abandonment-Flow für einen BigCommerce Laden:
Du kannst Flow-E-Mails mit angesehenen Artikeln personalisieren, indem du BigCommerce Produktdaten mit dynamischen Vorlagen-Tags in einen E-Mail-Text Block einfügst.
Dies ist das Profil einer Person, die mehrere Produkte angesehen hat. Klaviyo verfolgt diese Browsing-Aktivität als "Viewed Product" -Ereignisse, die in das Profil des Kunden geladen werden:
Erfahre mehr: Anleitung zum Erstellen eines Browse-Abandonment-Flows
Produktbewertung / Cross-Selling Flow
Mit dem Produktbewertungsfluss kannst du eine Gruppe von Menschen ansprechen, die einen bestimmten Artikel kaufen. Mit Cross-Selling Flow kannst du eine Gruppe von Personen ansprechen, die einen bestimmten Artikel gekauft haben, aber nicht auch einen oder mehrere verwandte Artikel gekauft haben. Wenn jemand zum Beispiel eine Videospielkonsole kauft, könntest du ihm eine E-Mail mit den beliebtesten Videospielen für diese Konsole schicken, die er noch nicht gekauft hat.
Vielleicht möchtest du deinen Produktbewertungs-/Cross-Selling-Fluss nach Kategorien oder Kollektionen filtern, damit du im Inhalt deiner E-Mail relevantere Empfehlungen geben kannst.
Klaviyo bietet einen vorgefertigten Produktbewertungs-/Cross-Selling-Flow an, den du in deiner Klaviyo Flow Bibliothek finden kannst.
Integrationsvoraussetzung: eine aktive BigCommerce-Integration
Daten, die du verwenden wirst: entweder die Metrik " Erfüllter Auftrag" oder die Metrik " Bestelltes Produkt " (beide BigCommerce Metrik)
Was die Metrik bedeutet:
- Erfüllte Bestellung ( BigCommerce Metrik) wird verfolgt, wenn der Status einer Bestellung entweder auf Versendet oder Erledigt aktualisiert wird.
- Platzierte Bestellung ( BigCommerce Metrik) wird verfolgt, wenn ein Kunde den Bezahlvorgang abschließt und eine Bestellung in deinem BigCommerce Laden erstellt. Viele Produkte können in einem Bezahlvorgang enthalten sein.
Flow Name: Produktbewertung/Cross-Selling
Flow Auslöser: Ereignisbasiert; Bestellte Produktmetrik
Dies ist ein Produkt-Review/Cross-Selling Flow für einen BigCommerce Laden:
Du kannst deine Cross-Selling-E-Mails mit Katalog- oder Produkt-Feeds personalisieren. Weitere Informationen findest du in den Rubriken Product Feeds und Recommendations.
Dies ist das Profil einer Person, die einen Artikel gekauft und erhalten hat, der für Cross-Selling markiert wurde. Der Abschluss der Bestellung wird durch die Metrik Erfüllte Bestellung angezeigt, und der Kunde hat eine Flow-E-Mail erhalten und geöffnet:
Erfahre mehr: Erstelle ein Upselling oder Cross-Selling Flow und erstelle eine Produktbewertung Flow.
Kunde Winback Flow
Winback Flow wird eingesetzt, um inaktive Kunden wieder anzusprechen, bevor sie sich komplett von deiner Marke abwenden. Ziehe in Erwägung, deinen Winback-Flow nach der Einrichtungzurückzuschicken, um sicherzustellen, dass alle, die vor langer Zeit gekauft haben, aber seitdem nicht mehr gekauft haben, deine Winback-Serie rechtzeitig erhalten. Nehmen wir zum Beispiel an, dass deine erste Winback-E-Mail sechs Monate nach dem Kauf verschickt werden soll. Anstatt sechs Monate zu warten, bis sich jemand für den Erhalt dieser E-Mail qualifiziert, kannst du den Fluss so auffüllen, dass jeder, der vor sechs Monaten eine Bestellung aufgegeben, aber seitdem nicht gekauft hat, die E-Mail sofort erhält.
Klaviyo bietet einen vorgefertigten Kunde Winback Flow in deinem Flow-Bereich, aber du kannst auch ganz einfach deinen eigenen erstellen.
Integrationsvoraussetzung: eine aktive BigCommerce-Integration
Daten, die du verwenden wirst: Platzierte Bestellung (BigCommerce-Metrik)
Was die Metrik bedeutet: Erteilte Bestellung wirdverfolgt, wenn ein Kunde den Bezahlvorgang abschließt und eine Bestellung in deinem BigCommerce Laden erstellt.
Flow Name: Kunde Winback Flow
Flow Trigger: Metrik-basiert; dieser Flow wird durch die Placed Order Metrik ausgelöst
Flow-Filter: Platzierte Bestellung null Mal seit Beginn dieses Flusses
Dies ist ein Kunde Winback Flow für einen BigCommerce Laden:
Du kannst deine winback E-Mail mit Katalog- oder Produkt-Feeds personalisieren. Weitere Informationen findest du unter Produktzuführungen und Empfehlungen.
Dies ist das Profil einer Person, die vor einiger Zeit einen Artikel gekauft hat. Sie waren lange genug Nichtkäufer, um einen Winback Flow auszulösen:
Mehr erfahren: Winback Flow erstellen