Erste Schritte mit Dutchie POS – Klaviyo - Help Center - DE

Diese Referenz bezieht sich auf die Dutchie v1-Integration, die von Klaviyo erstellt wurde und keine Neuinstallationen mehr zulässt. Neue Kund*innen sollten die Dutchie-Integration im App Marketplace von Klaviyo nutzen, die von KAV Labs entwickelt wurde. Weitere Informationen findest du im Help Center von KAV Labs.

Du wirst lernen

Erfahre, wie du Klaviyo mit Dutchie Point of Sale (POS) integrierst, um Kundenprofile und Bestelldaten mit Klaviyo zu synchronisieren. Mit diesen Daten kannst du Kund*innen mit gezieltem Messaging über Segmentierung, Kampagnen und Flows erreichen.

Durch die Integration mit Dutchie POS werden Kunden-Profiling und Bestelldaten in Zukunft mit deinem Klaviyo Konto synchronisiert.

Beachte, dass die Integration von Klaviyoderzeit keine Webdaten von Dutchie E-Commerce mit Klaviyo synchronisiert (z. B. gestarteter Bezahlvorgang, abgeschickte Bestellung usw.). Nur Dutchie POS-Ereignisse (d.h. platzierte Bestellung und bestelltes Produkt) können synchronisiert werden. Ohne Web-Events wie Started Bezahlvorgang kannst du Klaviyo Flow wie Warenkorbabbruch nicht nutzen.

Bevor du beginnst

Du bist dafür verantwortlich, die Einhaltung aller Gesetze zum Thema Cannabis in den Gebieten, in denen du tätig bist, und in den Gebieten, in denen sich die Kund*innen, an die du Marketing betreibst, befinden, sicherzustellen.
In Dutchie können Produktbilder vom POS zum E-Commerce fließen, aber sie fließen nicht vom E-Commerce zum POS. Um sicherzustellen, dass Klaviyo die Produktbilder synchronisieren kann, musst du sicherstellen, dass du die Bilder über Dutchie POS aktualisierst.
In einem typischen Dutchie-Setup hat jeder Einzelhändler auf Landesebene (Muttergesellschaft) mehrere einzelne Standorte (Kinder). Untergeordnete Standorte sind separate Instanzen in Dutchie, jede mit ihrem eigenen API-Schlüssel. Wenn Klaviyo in deinem Namen integriert wird, können wir die von dir angegebenen Kindstandorte (von einem Elternteil) mit einem Klaviyo-Konto verbinden.
Profil- und Transaktionsdaten werden auf der übergeordneten Ebene vereinheitlicht, aber wir geben locationName innerhalb der synchronisierten Bestelldaten an.

So integrierst du mit Dutchie POS

Dutchie ist im App Marketplace von Klaviyo, momentan nicht verfügbar. Du musst dich wegen deines „ API “-Schlüssels an den Dutchie-Support wenden, dann an Klaviyo, und wir kümmern uns um die Integration für dich. Du musst dem Klaviyo-Team auch Zugriff auf dein Konto geben.

Zuerst brauchst du deinen API-Schlüssel von Dutchie. API-Schlüssel werden direkt über ihr Support-Team bereitgestellt. Lass deinen Kontoadministrator possupport@dutchie.com kontaktieren, um deinen API-Schlüssel zu erhalten. Du kannst die folgende Vorlage verwenden, wenn du diese Anfrage an Dutchie stellst:
Sende dann eine E-Mail an wellness@klaviyo.com mit dem Betreff Dutchie Integration und füge Folgendes ein:
Melde dich bei Klaviyo an und navigiere zur Kontosicherheitsseite. Wähle unter Klaviyo Remote Access ein Datum aus, das mindestens eine Woche in der Zukunft liegt, und klicke dann auf Speichern. So kann das Klaviyo-Team deine Einrichtung für Dutchie abschließen.

Daten von Dutchie POS mit Klaviyo synchronisiert

So überprüfst du die Datensynchronisation von Dutchie POS mit Klaviyo:

Wähle in deinem Klaviyo Konto Analytics > Metrik.
Ganz oben, gefiltert von Dutchie.

Hier siehst du eine Liste der Bestellereignisse, die von Dutchie POS mit Klaviyo synchronisiert wurden:

Die Daten, die von Dutchie mit Klaviyo synchronisiert werden, umfassen:

Profilinformationen, die mit Bestellvorgängen verbunden sind.
Die folgenden Auftragsereignisse:
- Bestellung aufgegeben
- Bestelltes Produkt

Klaviyo wird nur Profile synchronisieren, die eine E-Mail-Adresse haben. Wir empfehlen, in Dutchie E-Commerce unter Einstellungen > Optionen > Bezahlvorgang die Einstellung E-Mail Adresse für Gast Bezahlvorgang verlangen zu aktivieren. Die E-Mail Adresse wird mit Dutchie POS synchronisiert.

Weitere Informationen zu den Eigenschaften, die mit Ereignissen verbunden sind, die von Dutchie synchronisiert wurden, findest du in unserem Artikel Dutchie POS Data Reference.

Tracking vor Ort hinzufügen (optional)

Du kannst das Onsite-JavaScript von Klaviyo, Klaviyo.js, manuell über den Google Tag Manager zu deiner niederländischen Website hinzufügen. Klaviyo.js ermöglicht das Tracking von Active on Site und die Verwendung von Klaviyo-Anmeldeformularen. Google Tag Manager wird von Dutchie und Klaviyo unterstützt.

Hier erfährst du , wie du mit dem Google Tag Manager Klaviyo-Onsite-Tracking hinzufügst.

Dutchie und E-Mail-Versand

Kund*innen, die während des Bezahlvorgangs der niederländischen E-Commerce dem E-Mail-Marketing zustimmen, werden nicht mit Dutchie POS synchronisiert. Derzeit synchronisiert Klaviyo nur Daten von Dutchie POS. Daher haben keine Profile, die von Dutchie POS mit Klaviyo synchronisiert werden, ausdrücklich in dein E-Mail-Marketing eingewilligt.

Zum Beispiel könnte das folgende Szenario eintreten:

Deine Kund*innen geben online eine Zustellbestellung auf und geben beim Bezahlvorgang ihre E-Mail an. Über ein Kontrollkästchen wird die E-Mail abonniert.
Die beim Online-Bezahlvorgang angegebene E-Mail ist der Bestellung beigefügt.
Die Bestellung wird geliefert und der Kunde checkt an der Kasse aus.
Die Informationen zu aufgegebenen Bestellungen werden zusammen mit der angehängten E-Mail-Adresse mit Klaviyo synchronisiert, aber die E-Mail-Abonnementinformationen vom Online-Bezahlvorgang werden nicht mit Klaviyo synchronisiert.

Klaviyo markiert synchronisierte Profile aus Dutchie in Klaviyo als Nie abonniert. Profile, die als „ Noch nie abonniert“ markiert sind, können technisch gesehen E-Mails erhalten, obwohl sie keine ausdrückliche Einwilligung gegeben haben. Weitere Informationen zur Marketing-Einwilligung und ihren Best Practices findest du in unserem Leitfaden zur expliziten und impliziten Einwilligung.

Beachte, dass Klaviyo bei Katalogartikeln die Produkt-URL von Dutchie nicht erfassen kann. Es wird empfohlen, das Produkt in deinen E-Mails als nicht verlinkt zu gestalten. Du kannst wählen, ob du Produktlinks oder Links zu einer beliebigen Stelle auf deiner Website manuell zu deinen E-Mails hinzufügen möchtest.

Dutchie und SMS-Versand

Klaviyo erlaubt keinen SMS-Versand für niederländische Händler. Das liegt daran, dass Mobilfunkanbieter den Versand von SMS- und MMS-Nachrichten über bestimmte Stoffe, darunter Marihuana/Cannabis, verbieten.

Dutchie Anwendungsfälle

Hier sind einige Anwendungsbeispiele für den E-Mail-Versand mit Dutchie-Daten:

Produktempfehlungen Verwende einen Klaviyo-Produkt-Feed , um Kund*innen Empfehlungen auf der Grundlage ihrer vorherigen Bestellungen zu senden.
VIP-Kundennachrichten
Erstelle ein VIP-Segment, um deine wertvollsten Kund*innen anzusprechen.
Produktinformationen Informiere deine Kund*innen über die Produkte, die du in einem Newsletter oder durch gezielte Sendungen anbietest.
Benachrichtigungen zu Sales und Werbeaktionen Informiere deine Kund*innen über einen Sale und sprich sie mithilfe von Segmentierung gezielt in ihren bevorzugten Produktkategorien an.
Mitteilungen und Angebote zum Treueprogramm Steigere das Engagement deiner VIP-Kund*innen, indem du ein VIP-Treueprogramm mit Klaviyo aufbaust.

Ergebnis

Du hast Dutchie mit Klaviyo integriert und deine synchronisierten Daten verifiziert. Jetzt kannst du automatisierte Flow-Nachrichten erstellen, Kampagnen personalisieren, Listen segmentieren und vieles mehr – basierend auf Daten, die von Dutchie POS synchronisiert wurden.

Warum sehe ich die Benachrichtigung "Ihr Konto ruft eine zurückgezogene Revision auf"?

Siehst du in Klaviyo eine Benachrichtigung mit dem Text „[ACTION Required] Your account is calling a retired revision“ (Aktion erforderlich) wie die folgende?

Bitte ignoriere diese Benachrichtigung; es besteht derzeit kein Handlungsbedarf für dich. Deine Dutchie POS-Integration wird von Klaviyo verwaltet und wird weiterhin wie erwartet funktionieren.