Leitfaden zur Benutzerverwaltung und zu Berechtigungen für statische Benutzerrollen

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Beachte, dass nur Kontoinhaber und Administratoren neue Benutzer*innen zu einem Konto hinzufügen können. 

Übersicht

Erfahre mehr über die verschiedenen Benutzerrollen in Klaviyo, ihre Kontoberechtigungen und ihren Zugriff sowie mögliche Einschränkungen innerhalb der Plattform. Abhängig von deiner Rolle kann die Ansicht von Klaviyo anders aussehen. Kontoinhaber sehen zum Beispiel andere Kontoeinstellungsoptionen als Administratoren. 

Dieser Artikel befasst sich mit den Berechtigungen für Kontobenutzer*innen. Wenn dies nicht das ist, wonach du suchst, könnten dir unsere Artikel über das Hinzufügen oder Entfernen von Kontobenutzer*innen oder über Portfolio-Benutzerberechtigungen weiterhelfen.

Verfügbare Benutzerrollen

Derzeit gibt es die folgenden Benutzerrollen:

  • Kontoinhaber
  • Administrator
  • Manager
  • Analyst
  • Kampagnenkoordinator
  • Content Creator
  • Support

Über die Drop-down-Menüs erfährst du mehr über die einzelnen Rollen. 

Kontoinhaber

Ein Konto kann nur einen Kontoinhaber haben. Diese Rolle kann:

  • auf das gesamte Konto zugreifen
  • ein Konto bearbeiten und schließen
  • private API-Schlüssel erstellen
  • die Seite für die Domain-Authentifizierung bearbeiten

Standardmäßig ist die erste Person, die ein Klaviyo-Konto erstellt, auch Kontoinhaber. Im Laufe der Zeit erhalten Kontoinhaber wichtige Kontobenachrichtigungen von Klaviyo. Sie können bearbeiten, wer in ihrem Unternehmen abrechnungsbezogene Benachrichtigungen erhält.

Wenn du den Kontoinhaber ändern möchtest, erhältst du hier Informationen zum Wechseln des Kontoeigentümers.

Administrator

Administratoren haben vollen Zugriff auf das Konto. Zudem können sie:

  • Kontodetails bearbeiten (z. B. Zahlungspläne aktualisieren)
  • Benutzer*innen hinzufügen oder löschen
  • ein bezahltes Abonnement kündigen
  • private API-Schlüssel erstellen
  • die Seite zur Authentifizierung der Domain bearbeiten
  • bearbeiten, wer im Unternehmen abrechnungsbezogene Benachrichtigungen erhält
  • die Registerkarte „Reviews“ aufrufen

Folgendes können Administratoren nicht tun: ein Konto endgültig schließen (z. B. ein Konto deaktivieren und alle Benutzer*innen entfernen).

Manager

Manager haben Zugriff auf alle Kernfunktionen von Klaviyo, allerdings mit einigen Einschränkungen bei Flows, Listen, Segmenten und Auswertungen. 

Sie haben Zugriff auf:

  • Registerkarte „Kampagnen“
    • Sie können Kampagnen erstellen, Auswertungen exportieren usw.
    • Sie können keine Empfängeraktivitäten exportieren. 
  • Registerkarte „Flows“
    • Sie können keine Empfängeraktivitäten exportieren. 
  • Registerkarte „Reviews“
  • Registerkarte „Anmeldeformulare“
  • Registerkarte „Zielgruppe“
    • Listen und Segmente
      • Sie können keine aktiven oder unterdrückten Adressen aus Klaviyo exportieren. 
    • Profile
  • Registerkarte „Reviews“
    • Mit Zugriff auf: 
      • Dashboard
      • Metriken
      • Benchmarks
      • Benutzerdefinierte Berichte
    • Sie können keine Auswertungen exportieren (außer benutzerdefinierte Berichte).
  • Registerkarten „Einstellungen“
    • Dort können sie:
      • bestimmte Kontodetails bearbeiten (z. B. Wechsel zu einem kostenpflichtigen Abonnement oder gehosteten Seiten)
      • SMS einrichten
    • Sie können nicht:
      • die Registerkarte „Downloads“ öffnen
      • Kontobenutzer*innen bearbeiten oder löschen
      • Downgrades auf ein kostenloses Abonnement vornehmen
      • das Konto löschen
Analyst

Analysten haben Zugriff auf Auswertungen, Segmente und Reporting.

Sie haben Zugriff auf:

  • Registerkarte „Kampagnen“
    • Sie können nur die Liste der Kampagnenentwürfe und die Informationen zu den versendeten Kampagnen einsehen.
  • Registerkarte „Flows“
    • Sie können nur Auswertungen aufrufen, Auswertungen exportieren und Flow-Nachrichten in der Vorschau anzeigen.
  • Registerkarte „Anmeldeformulare“
    • Sie können nur Formularauswertungen anzeigen.
    • Sie haben keinen Zugriff auf den Formular-Builder oder die Einrichtung von A/B-Tests.
  • Registerkarte „Zielgruppe“
    • Listen und Segmente 
    • Profile
      • Sie können keine Profile erstellen, aktualisieren oder löschen oder auf die Registerkarte „Nachrichten“ zugreifen (d. h. sie können nicht sehen, welche Nachrichten an ein Profil versendet, übersprungen oder geplant wurden).
  • Integrationen
    • Können sehen, welche Integrationen installiert sind
    • Kann Integrationen nicht bearbeiten, hinzufügen oder entfernen 
  • Registerkarte „Reviews“
    • Dashboards
    • Metriken
    • Benchmarks
    • Benutzerdefinierte Berichte
Kampagnenkoordinator

Kampagnenkoordinatoren können Kampagnen erstellen und versenden sowie Vorlagen erstellen und bearbeiten. Sie haben Zugriff auf:

  • Registerkarte „Kampagnen“
  • Registerkarte „Flows“
    • Sie können nur Flow-Details (Name und Tag) sowie Nachrichteninhalte bearbeiten und Flow-Nachrichten in der Vorschau anzeigen.
  • Registerkarte „Zielgruppe“
    • Listen und Segmente
  • Registerkarte „Inhalt“ 
    • Vorlagen
    • Daten-Feeds
    • Gutscheine
  • Registerkarte „Einstellungen“
    • Einwilligungsseiten
    • Domain-Seite
Content Creator

Content Creators können Vorlagen erstellen und bearbeiten. Sie haben Zugriff auf:

  • Registerkarte „Kampagnen“ (nur Ansicht). Sie können keine Kampagnen planen oder versenden, Vorlagen bearbeiten oder Auswertungen von versendeten Kampagnen sehen.
  • Flows – bearbeitet werden können aber nur Flow-Details (Name und Tag) und Nachrichteninhalte; eine Vorschau der Flow-Nachrichten kann angezeigt werden.
  • „Anmeldeformulare“, aber sie können keine Formulare erstellen oder löschen, keine Auswertungen einsehen, keine Änderungen veröffentlichen, keinen A/B-Test veröffentlichen und keine Änderungen an Varianten in einem laufenden Test veröffentlichen.
  • „Listen“ und „Segmente“, aber sie können nur Segmentdefinitionen einsehen. 
  • Registerkarten „Inhalt“ und Einwilligungsseiten
Support

Support-Mitarbeiter*innen haben Zugriff auf den Posteingang, der ihnen bei jeder Anmeldung bei Klaviyo grundsätzlich als Standard-Landingpage angezeigt wird. Sie haben Zugriff auf die folgenden Registerkarten:

  • Registerkarte „Posteingang“
    • Sie können Profilinformationen einsehen und die Chat-Konsole für den Posteingang verwenden.
    • Sie können nicht die Einstellungen anpassen.
  • Registerkarte „Profil“
    • Sie können die Listenansicht der Profile, Profildetails, den Aktivitäts-Feed, Kontaktinformationen und Kanäle sehen.

Übersicht über Benutzerberechtigungen

Die nachstehenden Tabellen geben einen Überblick über die Berechtigungen in verschiedenen Bereichen, darunter:

Berechtigungen für die Registerkarte „Produkt“

In der folgenden Tabelle sind die verschiedenen Zugriffsebenen für Benutzer*innen dargestellt, getrennt nach verfügbaren Registerkarten.

Schlüssel:              Voller Zugriff ✔              Eingeschränkter Zugriff Ɵ              Kein Zugriff ✖



 		 Kontoinhaber Administrator Manager Analyst Kampagnenkoordinator Content Creator Support
Kampagnen ✔ ✔ Ɵ Ɵ ✔ Ɵ ✖
Flows ✔ ✔ Ɵ Ɵ Ɵ Ɵ ✖
Reviews ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖
Anmeldeformulare ✔ ✔ ✔ Ɵ ✖ Ɵ ✖
Zielgruppe Listen und Segmente ✔ ✔ Ɵ ✔ Ɵ Ɵ ✖
Profile ✔ ✔ ✔ Ɵ Ɵ Ɵ ✔
Inhalt Vorlagen ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✔ ✖
Produkte ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✔ ✖
Bilder und Marke ✔ ✔ ✔ ✖ ✔

Ɵ

 ✖
Gutscheine ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✔ ✖
Auswertungen Dashboards ✔ ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖
Metriken ✔ ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖
Benchmarks ✔ ✔ Ɵ Ɵ ✖ ✖ ✖
Benutzerdefinierte Berichte ✔ ✔ Ɵ ✔ ✖ ✖ ✖
Unterhaltungen

 		 Posteingang ✔ ✔ Ɵ ✖ ✖ ✖ Ɵ
Automatisierungen ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✔ ✖
Kontoeinstellungen Konto  ✔ ✔ Ɵ Ɵ Ɵ Ɵ ✖
Abrechnung ✔ Ɵ Ɵ ✖ Ɵ ✖ ✖
E-Mail, SMS und Push-Nachrichten ✔ ✔ ✔ ✖ Ɵ ✖ ✖
Sonstiges ✔ ✔ Ɵ ✖ Ɵ Ɵ ✖
Integrationen ✔ ✔ ✔ Ɵ ✖ ✖ ✖
Klaviyo Service Customer Hub*

✔

✔

✔

✖

✔

✔

✖

* Customer-Hub-Integrationen haben die gleichen Rollenberechtigungen wie die unten beschriebenen API-Schlüssel. 

Für Kontoeinstellungen spezifische Benutzerberechtigungen

Konto
 

  Kontoinhaber Administrator Manager Analyst Kampagnenkoordinator Content Creator Support
Persönliches ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Organisation ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖
Benutzer*innen ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖
API-Schlüssel ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖
Sicherheit  ✔ ✔ ✔ Ɵ Ɵ Ɵ Ɵ
Tags ✔  ✔ ✔ Ɵ Ɵ Ɵ ✖

Abrechnung

  Kontoinhaber Administrator Manager Analyst Kampagnenkoordinator Content Creator Support
Übersicht Übersicht ansehen ✔ ✔ ✔ ✖ Ɵ ✖ ✖
Abonnement kündigen ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖
Konto schließen ✔ Ɵ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖
Stelle dein Abonnement zusammen Upgrade ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖
Downgrade ✔ ✔ Ɵ ✖ ✖ ✖ ✖
Einstellungen ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖
Zahlungsverlauf ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖

E-Mail-, SMS- und Push-Benachrichtigungen

  Kontoinhaber Administrator Manager Analyst Kampagnenkoordinator Content Creator Support
E-Mail Informationen zum Absender ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖
Sendepräferenzen ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖
Attribution ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖
Domains ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖
SMS Informationen zum Absender ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖
Sendepräferenzen ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖
Attribution ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖
Automatisierungen ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖
Push-Benachrichtigungen
 		 Einstellungen für die mobile App ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖
Sendepräferenzen ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖

Sonstiges

  Kontoinhaber Administrator Manager Analyst Kampagnenkoordinator Content Creator Support
Einwilligungsseiten ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✔ ✖
Gehostete Seiten ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖
Web-Feeds ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✔ ✖
Profilverwaltung ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖
UTM-Tracking ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖
Einstellungen für „Wieder verfügbar“ ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖
Wieder-auf-Lager-Berichte ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖ ✖
Downloads ✔ ✔ ✖ ✔ ✔ ✖ ✖

Flow-spezifische Benutzerberechtigungen

Die folgende Tabelle erhält die Details zu den Flow-spezifischen Berechtigungen.

  Kontoinhaber Administrator Manager Analyst Kampagnenkoordinator Content Creator Support
Flow erstellen, klonen, löschen ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖
Flow-Details bearbeiten (Name und Tag) ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✔ ✖
Flow-Auswertungen exportieren ✔ ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖
Empfängeraktivität exportieren ✔ ✔ ✖ ✔ ✖  ✖  ✖
Auswertungen anzeigen ✔ ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖
Flow rückdatieren ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖
Flow-Auslöser und -Filter bearbeiten ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖
Einstellungen für Flow-Nachrichten bearbeiten ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖
Einzelne Komponenten erstellen, aktualisieren, löschen ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖
Status von Flow-Aktionen ändern ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖
Vorschau der Nachrichten ✔ ✔ ✔ Ɵ ✔ ✔ ✖
Nachrichteninhalte bearbeiten (einschließlich Varianten) ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✔ ✖
Eine Liste der Abonnent*innen von Wieder-auf-Lager-Flows in der Warteschlange exportieren  
 		 ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖

Formularspezifische Benutzerberechtigungen

In der folgenden Tabelle findest du Details zu den formularspezifischen Berechtigungen.

  Kontoinhaber Administrator Manager Analyst Kampagnenkoordinator Content Creator Support
Formular erstellen und klonen ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ Ɵ ✖
Formular löschen ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖
Formularnamen bearbeiten ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✔ ✖
Auswertungen anzeigen ✔ ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖
Formulare veröffentlichen und ein Live-Formular auf Entwurf setzen ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖
Registerkarte für Formularverhalten anzeigen  ✔ ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖
Registerkarte für Formularstile anzeigen  ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✔ ✖
Formularinhalt bearbeiten ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✔ ✖
Entwurf für einen A/B-Formulartest erstellen, bearbeiten und löschen ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✔ ✖
A/B-Test starten oder beenden ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖
A/B-Testname oder Variantennamen bearbeiten  ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✔ ✖
Änderungen an einem laufenden A/B-Test veröffentlichen ✔ ✔  ✔  ✖  ✖  ✖ ✖

Auswertungsspezifische Benutzerberechtigungen

Die folgende Tabelle enthält die Details zu auswertungsspezifischen Berechtigungen.

  Kontoinhaber Administrator Manager Analyst Kampagnenkoordinator Content Creator Support
Registerkarte „Dashboards“ anzeigen ✔ ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖
Registerkarte „Metriken“ anzeigen ✔ ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖
Registerkarte „Benutzerdefinierte Berichte“ anzeigen ✔ ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖
Benutzerdefinierte Berichte erstellen, bearbeiten, ausführen, löschen ✔ ✔ ✔ ✔ ✖  ✖  ✖
Ergebnisse benutzerdefinierter Berichte exportieren ✔ ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖
Registerkarte „Benchmarks“ anzeigen ✔ ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖
Branche in Benchmarks wechseln ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖

Tag-spezifische Benutzerberechtigungen

  Kontoinhaber Administrator Manager Analyst Kampagnenkoordinator Content Creator Support
Tag-Daten lesen ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✖
Tags erstellen, bearbeiten, löschen ✔ ✔ ✔ ✖ ✖  ✖  ✖

Gutscheinspezifische Benutzerberechtigungen

In der folgenden Tabelle findest du die Details zu den gutscheinspezifischen Berechtigungen.

  Kontoinhaber Administrator Manager Analyst Kampagnenkoordinator Content Creator Support
Gutscheinbericht exportieren ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖

Weitere Ressourcen

 

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